9culb mengambil serius privasi anda. Dokumen ini menerangkan dengan tepat bagaimana kami mengumpul, menggunakan, dan melindungi maklumat peribadi anda — tiada yang disembunyikan.
9culb ("kami", "Platform") menghormati privasi setiap pengguna yang menggunakan perkhidmatan kami. Sebagai platform taruhan sukan dan kasino dalam talian yang beroperasi di Malaysia, kami memahami bahawa maklumat peribadi anda adalah amanah yang perlu dijaga dengan penuh tanggungjawab.
Dasar Privasi ini menerangkan dengan terperinci jenis data yang kami kumpulkan, mengapa kami memerlukannya, bagaimana ia diproses dan disimpan, serta hak-hak yang anda ada sebagai tuan punya data tersebut. Kami menulis dokumen ini dalam bahasa yang mudah difahami — bukan bahasa undang-undang yang menyukarkan — kerana kami percaya ketelusan adalah asas kepercayaan.
Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses 9culb melalui laman web rasmi kami, aplikasi Android, aplikasi iOS, atau mana-mana saluran rasmi lain yang disediakan oleh kami.
Kami hanya mengumpul data yang diperlukan untuk tujuan yang jelas dan sah. Berikut adalah kategori data peribadi yang kami proses:
| Kategori Data | Contoh Maklumat | Sumber |
|---|---|---|
| Identiti Peribadi | Nama penuh, nombor kad pengenalan, tarikh lahir, jantina | Diberikan oleh pengguna semasa pendaftaran & KYC |
| Maklumat Hubungan | Alamat e-mel, nombor telefon bimbit, alamat surat-menyurat | Diberikan oleh pengguna |
| Data Kewangan | Nombor akaun bank, nama bank, rekod deposit dan pengeluaran | Diberikan oleh pengguna semasa transaksi |
| Data Pengesahan | Salinan kad pengenalan, selfie pengesahan, dokumen KYC | Dimuat naik oleh pengguna untuk proses KYC |
| Data Teknikal | Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, pelayar web, ID peranti | Dikumpul secara automatik semasa penggunaan platform |
| Data Penggunaan | Rekod taruhan, permainan yang dimainkan, tempoh sesi, keutamaan pengguna | Dijana secara automatik semasa penggunaan platform |
| Data Komunikasi | Rekod sembang sokongan, e-mel yang dihantar kepada kami, maklum balas | Dihasilkan melalui komunikasi dengan pasukan kami |
Data yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan-tujuan berikut sahaja. Kami tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain tanpa memaklumkan anda terlebih dahulu:
Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, 9culb memproses data peribadi anda berdasarkan asas-asas undang-undang berikut:
Anda berhak untuk menarik balik persetujuan anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, pengeluaran balik persetujuan mungkin menjejaskan keupayaan kami untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda.
9culb tidak menjual, menyewa, atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, kami berkongsi data anda dengan kategori pihak ketiga yang terhad dalam situasi berikut:
Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindung. Antara langkah keselamatan utama yang kami laksanakan:
Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang benar-benar 100% selamat daripada ancaman siber yang terus berkembang. Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran data yang memberi kesan kepada maklumat anda, kami akan memaklumkan anda dalam masa 72 jam selepas kami menyedari kejadian tersebut, selaras dengan amalan terbaik industri.
Kami menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan atau selagi dikehendaki oleh undang-undang. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan yang kami amalkan:
Apabila tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadamkan secara selamat atau dianonimkan dengan cara yang tidak memungkinkan pengecaman semula identiti anda.
Di bawah PDPA Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang disimpan oleh 9culb. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan semua hak ini:
Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan akan diproses dalam masa 21 hari bekerja.
Jika mana-mana data anda tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta pembetulan segera melalui tetapan akaun atau sokongan pelanggan.
Anda berhak meminta pemadaman data anda dalam keadaan tertentu, tertakluk kepada kewajipan undang-undang kami untuk menyimpan rekod tertentu.
Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan kami.
Anda berhak menerima data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada pembekal lain jika anda mahu.
Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami menyekat pemprosesan data anda sementara pertikaian diselesaikan.
Platform 9culb menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna anda. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam peranti anda apabila anda melawat platform kami.
Jenis-jenis kuki yang kami gunakan:
Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Sila ambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform kami.
Dalam menjalankan operasi kami, data peribadi anda mungkin dipindahkan ke dan disimpan dalam pelayan yang terletak di luar Malaysia. Apabila pemindahan sedemikian berlaku, kami memastikan bahawa:
Dengan menggunakan platform 9culb, anda bersetuju dengan pemindahan data rentas sempadan seperti yang diterangkan di sini, yang dilakukan semata-mata untuk membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang lebih baik kepada anda.
Kami akan mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau peningkatan perkhidmatan kami. Setiap kemas kini akan disertakan dengan tarikh pindaan yang baharu di bahagian atas dokumen ini.
Apabila berlaku perubahan yang material — seperti perubahan kepada jenis data yang dikumpul, tujuan penggunaan data, atau hak-hak pengguna — kami akan memaklumkan anda melalui:
Penggunaan berterusan platform 9culb selepas perubahan tersebut berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, anda boleh menghubungi Pegawai Privasi Data kami melalui saluran berikut:
Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami terhadap aduan privasi anda, anda berhak untuk merujuk perkara tersebut kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia yang berkenaan.
Untuk maklumat lanjut tentang terma penggunaan platform kami, sila rujuk halaman Terma dan Syarat. Jika anda mempunyai soalan lazim, lawati halaman FAQ kami.
Kami bukan sekadar mematuhi undang-undang — kami membina budaya privasi dari dalam
Semua data dihantar dan disimpan menggunakan penyulitan SSL 256-bit dan AES-256 — standard yang sama digunakan oleh institusi kewangan terkemuka di seluruh dunia.
Semua amalan pengurusan data kami direka bentuk untuk mematuhi sepenuhnya Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, bukan sekadar memenuhi keperluan minimum.
Melalui tetapan akaun, anda boleh meminta akses, pembetulan, atau pemadaman data anda pada bila-bila masa — tanpa kerumitan dan tanpa soal jawab yang tidak perlu.
Infrastruktur keselamatan kami menjalani ujian penembusan dan audit bebas secara berkala untuk memastikan tiada kelemahan yang boleh mengancam privasi data anda.
Data peribadi anda tidak pernah dan tidak akan dijual kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Ini bukan sekadar janji — ia adalah prinsip teras kami.
Sekiranya berlaku sebarang insiden keselamatan yang melibatkan data anda, kami komited untuk memaklumkan anda dalam masa 72 jam — telus dan bertanggungjawab.
Nikmati pengalaman taruhan sukan dan kasino dalam talian yang selamat, telus, dan bertanggungjawab — dengan jamin an privasi data pengguna yang tidak berkompromi.